crickex নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") crickex প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। crickex ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

crickex যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশের পরপরই কার্যকর হবে। নিয়মিত ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

এই শর্তসমূহ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। crickex সম্পর্কে বিস্তারিত প্রাতিষ্ঠানিক তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত

২.১ বয়সের শর্ত

crickex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। crickex যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের নির্দেশনা

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অতিশীঘ্রই crickex সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হলে স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• crickex অনুমোদন ছাড়া অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

crickex প্রয়োজনবোধে যেকোনো ব্যবহারকারীর পরিচয়, বয়স বা পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা, উত্তোলন বা বোনাস সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ জমা ও উত্তোলনের নিয়মাবলী

৩.১ জমার শর্ত

crickex-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমার জন্য গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১০-৪৫ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলনের পদ্ধতিগুলো জমার পদ্ধতির মতোই — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার।

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হয়েছে এবং প্রযোজ্য সমস্ত বেটিং শর্ত পূরণ হয়েছে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ জমা ও উত্তোলনে নিষেধাজ্ঞা

• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• crickex সন্দেহজনক লেনদেনে তদন্ত পরিচালনার সময় তহবিল স্থগিত রাখতে পারে।
• ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস সরাসরি নগদ অর্থ নয় — বোনাসের পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ১৫ গুণ বেটিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। এই বোনাস উত্তোলন করতে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস অর্জনের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বেটিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল করা হবে।
• crickex যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে crickex অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে পারে।

৪.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক কার্যক্রম

crickex-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা সেই সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর হিসাব হয়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৭% এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.০%। সক্রিয় ও নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে স্তর উন্নীত হয়।

৫ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

crickex-এ সমস্ত বেট চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয় — একবার নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়। ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), ফুটবল এবং অন্যান্য খেলায় বেট করার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট খেলার নিয়ম প্রযোজ্য।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো কারণে বেটিং অসম্পূর্ণ থাকলে crickex যথাযথ নিয়মানুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে এবং সেই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়ে সন্দেহ হলে তৎক্ষণাৎ crickex সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্যের অবহেলামূলক ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য crickex দায়ী নয়।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• বেটিং সিস্টেম বা সফটওয়্যারের সাহায্যে স্বয়ংক্রিয় বেট প্লেস করা।
• দলবদ্ধভাবে বোনাস কাজে লাগানোর উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ম্যাচ ফলাফল সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ বা অবৈধ তথ্যের ভিত্তিতে বেট করা।
• crickex প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের কাজে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

উপরোক্ত কার্যকলাপ শনাক্ত হলে crickex অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে এবং তহবিল জব্দ করতে পারে।

৬ মোবাইল অ্যাপ ও প্রযুক্তি ব্যবহারের শর্ত

crickex Android (APK) ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য মোবাইল অ্যাপ সরবরাহ করে। অ্যাপগুলো সরকারি চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রেও এই শর্তসমূহের সমস্ত বিধান সমানভাবে প্রযোজ্য।

crickex প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যবহারকারীর তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগৃহীত ও ব্যবহৃত হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে প্রযুক্তিগত ব্যাঘাত, রক্ষণাবেক্ষণ বা সার্ভার সমস্যার কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতার জন্য crickex দায়বদ্ধ নয়।

৭ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

crickex এর সর্বোচ্চ দায় যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য crickex কোনো দায় গ্রহণ করে না।

বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে। ব্যবহারকারীকে তার আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে এবং সচেতনভাবে অংশগ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সমস্যায় পড়লে crickex সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

৮.১ crickex-এর অধিকার

crickex যেকোনো কারণে বা কারণ ছাড়াও যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়): এই শর্তসমূহের লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ।

৮.২ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় crickex সাপোর্টের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া বেটিং শর্ত ও যোগ্য ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে সমস্যা হলে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি দেখুন।

৯ মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্টের অধিকার

crickex ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — crickex অথবা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। crickex-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

crickex-এর ট্রেডমার্ক ও ব্র্যান্ড পরিচয় নিয়ে বিভ্রান্তি তৈরি হয় এমন কোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১০ বিবাদ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

এই শর্তসমূহের ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ নিয়ে কোনো বিবাদ দেখা দিলে প্রথমে crickex সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে (বাংলা ও ইংরেজিতে) সহায়তা প্রদান করে।

crickex-এর সিদ্ধান্ত, যদি না আপিলের মাধ্যমে পুনর্বিবেচনা করা হয়, চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। শর্তসমূহের কোনো বিধান অকার্যকর বলে প্রমাণিত হলেও বাকি বিধানসমূহ কার্যকর থাকবে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ থেকে সত্বর উত্তর পেতে পারেন।