crickex-এর গোপনীয়তা নীতি

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

crickex-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (লেনদেনের জন্য নিবন্ধিত)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস

১.৩ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• সাইটে কার্যক্রমের লগ

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

crickex তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, পরিচয় যাচাই করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন crickex ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য মূলত পরিষেবার নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কারণে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

crickex কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করতে
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• পরিষেবার মান উন্নত ও নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার কোনো তথ্য ব্যবহার করা হবে না। যদি কখনো নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আগেভাগে আপনাকে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

crickex কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা আবশ্যক হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়, এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আইনি নির্দেশ পালনে বাধ্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

crickex ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচের স্তরগুলোতে বিন্যস্ত:

৫.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক তথ্য — শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৫.২ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।

৫.৩ পর্যবেক্ষণ ও নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন পর্যবেক্ষণ করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা হয়।

তবু মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কোনো মাধ্যমই দিতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিরাপদ সংযোগ ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

crickex ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা ঠিকমতো কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, প্রদর্শন সেটিং ও সাম্প্রতিক কার্যক্রম মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এর ফলে প্রতিবার সাইটে প্রবেশের সময় আপনাকে নতুন করে সেটিং করতে হয় না।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীদের সাধারণ আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্যগুলো একত্রিত ও বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয় — কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

crickex ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ডিজিটাল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

crickex কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কোনোভাবে নিবন্ধন করে থাকেন বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

crickex ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আবশ্যক।

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হবে।

৯.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৯.৩ মার্কেটিং তথ্য

প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর দ্রুত মুছে ফেলা হবে।

নীতিমালার পরিবর্তন

crickex প্রয়োজন বোধে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিমালা মেনে নিয়েছেন। আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।